Widerrufsrecht

Wir gestalten unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsabläufe einfach und transparent. Die nachfolgenden Regelungen gelten für alle Bestellungen in unserem Online-Shop. Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte – insbesondere das 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht sowie Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware – bleiben durch diese Richtlinie uneingeschränkt bestehen.

1. Stornierung noch nicht versendeter Bestellungen

Solange Ihre Bestellung nicht an den Versand übergeben wurde, können Sie eine Stornierung per E-Mail beantragen. Bitte senden Sie Ihre Anfrage so früh wie möglich, damit eine Bearbeitung vor Versandstart sichergestellt werden kann.

Nach bestätigter Stornierung erstatten wir Ihnen den bereits gezahlten Betrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt im Rahmen unserer Rückgaberegeln oder geltender gesetzlicher Vorschriften zurücksenden.

2. Rückgabe von bereits versendeten Bestellungen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 28 Tagen ab Warenerhalt. Diese freiwillige Regelung erweitert Ihre Rechte und schränkt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher nicht ein.

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts benötigen Sie keine Angabe von Gründen. Ihre Widerrufserklärung muss eindeutig die Absicht erkennen lassen, den Vertrag zu widerrufen.

3. Voraussetzungen für eine gültige Rückgabe

Innerhalb der 28-tägigen freiwilligen Rückgabefrist können Sie Waren zurückgeben, sofern keine gesetzlichen oder vertraglichen Ausschlussgründe vorliegen und die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Die Ware befindet sich in einem zur Rückgabe geeigneten Zustand und wurde nur zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise verwendet (gesetzlich zulässiger Umfang).
Originalverpackung, Zubehör, Teile und Anleitungen sind vollständig vorhanden.
Die Ware ist transportsicher verpackt, um weitere Beschädigungen während des Rückversands auszuschließen.

Eine über die reine Prüfung hinausgehende Nutzung kann gegebenenfalls zu einer angemessenen Wertminderung und teilweisen Erstattung führen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

4. Kein regulärer Direktaustausch

Wir bieten keinen generellen Direktaustausch von Artikeln an. Aufgrund von Lagerverfügbarkeit, Bestellabläufen und logistischen Gegebenheiten kann ein sofortiger Ersatz nicht garantiert werden.

Sollten Sie eine andere Größe, Variante oder einen anderen Artikel wünschen, bitten Sie um Rückgabe der ursprünglichen Ware und Aufgabe einer neuen Bestellung. Diese Regelung beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware nicht.

5. Eingeschränkte Erstattung bei übermäßiger Nutzung

Weist die zurückgesendete Ware deutliche, über eine zulässige Prüfung hinausgehende Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende wesentliche Bestandteile auf, kann die Erstattung im gesetzlich zulässigen Rahmen angepasst werden.

Eine reine zulässige Prüfung der Ware führt grundsätzlich nicht zu einer Kürzung der Erstattung. Gesetzliche Ansprüche bei Mängeln bleiben unberührt.

6. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Ihre Ware während des Transports beschädigt wurde, offensichtliche Qualitätsmängel aufweist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht. Senden Sie bitte aussagekräftige Fotos von Ware, Verpackung und dem festgestellten Problem zur schnellen Bearbeitung zu.

Je nach Einzelfall bieten wir Ihnen eine vollständige Erstattung, teilweise Erstattung oder eine andere geeignete Lösung an.

Bei berechtigten Reklamationen (Transportschaden, Mangel, Falschlieferung) fallen für Sie keine Rücksendekosten an. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig erhalten.

7. Ablauf von Rückgabe und Erstattung

Bitte richten Sie alle Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsanfragen per E-Mail an uns.

Schritt 1: Anfrage einreichen Senden Sie Ihre Anfrage an team@cedoriaa.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen sowie den Grund der Rückgabe. Bei Mängeln oder Beschädigungen fügen Sie bitte entsprechende Nachweise und Fotos hinzu.

Schritt 2: Prüfung Ihrer Anfrage Wir prüfen Ihre Anfrage anhand des Bestellstatus, des Warenzustands, des Rückgabegrunds sowie geltender Richtlinien und gesetzlicher Vorschriften und teilen Ihnen die weiteren Schritte mit.

Schritt 3: Rücksendung durchführen Bei genehmigter Rückgabe erhalten Sie eine Rücksanleitung und ein elektronisches Rücksendeetikett. Laden Sie das Etikett herunter, drucken Sie es aus, befestigen Sie es sichtbar am Paket und senden Sie die Ware gemäß den Anweisungen zurück.

Schritt 4: Warenprüfung nach Eingang Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware sowie die Vollständigkeit von Zubehör und Bestandteilen.

Schritt 5: Erstattung einleiten Bei erfüllten Voraussetzungen leiten wir die Erstattung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Wareneingang und Prüfung ein.

8. Rücksendekosten

Kostenpflichtige Rückgabe: Bei freiwilliger Rückgabe aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungswechsel) tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Umfang.

Kostenfreie Rückgabe: Rücksendungen aufgrund von Transportschäden, Qualitätsmängeln oder Falschlieferungen sind für Sie kostenfrei.

9. Durchführung der Erstattung

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies entspricht den deutschen gesetzlichen Vorgaben.

Bei erfolgreicher Stornierung einer unversendeten Bestellung erstatten wir den vollen gezahlten Betrag unverzüglich.

Bei genehmigter Rückgabe erfolgt die Erstattung innerhalb von 1–2 Werktagen nach vollständiger Prüfung der zurückgesendeten Ware.

10. Gutschrift auf Ihrem Konto

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihres Zahlungsanbieters, Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens ab. Wir können keine exakten Gutbuchungstermine garantieren. Sollte die Gutschrift nach angemessener Zeit nicht sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte.

11. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese freiwillige Rückgaberichtlinie schließt keine gesetzlichen Verbraucherrechte aus und schränkt diese nicht ein. Verbraucher verfügen grundsätzlich über ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht (z. B. individuell angefertigte Waren) bleiben unberührt.

Zusätzlich bestehen uneingeschränkte gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware, insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung oder Rückabwicklung des Vertrages.

12. Kontakt und Servicezeiten

Für alle Anfragen zu Stornierung, Rückgabe und Erstattung erreichen Sie uns wie folgt:

E-Mail: team@cedoriaa.com Telefon: +1 (305) 879-5010 Adresse: 4165 W 7th Ln, Hialeah, FL 33012, United States Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (Ortszeit)

Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer an, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.