STORNIERUNGSBEDINGUNGEN FÜR BESTELLUNGEN

Mit dieser transparenten Stornierungsrichtlinie regeln wir die Voraussetzungen und den Ablauf der Bestellstornierung in unserem Online-Shop. Sie klärt, wann eine Bestellung vor dem Versand storniert werden kann, wie Sie einen Stornierungswunsch einreichen und wie die anschließende Erstattung abläuft.
Alle zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte – insbesondere Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsansprüche – bleiben von dieser freiwilligen Richtlinie uneingeschränkt bestehen.

1. Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine kostenlose Stornierung beantragen.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend nach Ihrer Bestellung, damit wir Ihren Stornierungswunsch noch vor Beginn des Versand- und Verpackungsprozesses bearbeiten können. Bitte beachten Sie: Auch ohne erhaltene Versandbestätigung kann sich Ihre Bestellung bereits in der internen Bearbeitung oder Kommissionierung befinden. Daher ist eine Stornierung nicht in jedem Fall garantiert.
Bei erfolgreicher Stornierung erstatten wir Ihnen den voll gezahlten Betrag gemäß unseren gültigen Erstattungsregeln zurück.

2. Keine Stornierung nach erfolgtem Versand

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall warten Sie bitte die Lieferung der Ware ab. Nach Erhalt können Sie die Ware im Rahmen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder auf Basis Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte zurücksenden.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie weitere gesetzliche Ansprüche bleiben unabhängig vom Versandstatus der Bestellung uneingeschränkt gültig.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

3.1 Kontaktaufnahme

Bitte richten Sie Ihren Stornierungswunsch vorzugsweise per E-Mail an uns – dies gewährleistet eine dokumentierte und schnelle Bearbeitung:
E-Mail: team@cedoriaa.com Telefon: +1 (305) 879-5010

3.2 Benötigte Angaben

Zur schnellen und eindeutigen Bearbeitung Ihrer Anfrage bitten Sie um folgende Angaben:
  • Ihre Bestellnummer
  • Der Bestellung zugeordnete Name und Kontaktdaten
  • Ggf. relevante Zahlungsinformationen zur Identifikation
  • Der Grund für die Stornierung (falls für die Bearbeitung erforderlich)
Bitte übermitteln Sie keine unnötigen sensiblen personenbezogenen Daten.

3.3 Prüfung & Ergebnis

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir unverzüglich den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung. Anschließend teilen wir Ihnen schriftlich mit, ob eine Stornierung möglich ist.
Ist eine Stornierung möglich, bestätigen wir diese und leiten die Erstattung ein. Ist die Bestellung bereits versandt, weisen wir Sie auf das nachträgliche Rückgabeverfahren hin.

4. Erstattung bei erfolgreicher Stornierung

Alle Erstattungen bei bestätigter Stornierung erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Eine Umbuchung auf andere Zahlungskonten oder alternative Zahlungswege ist grundsätzlich nicht möglich, sofern keine gesetzlichen Ausnahmeregelungen vorliegen.
Wir leiten die Erstattung unverzüglich nach bestätigter Stornierung ein. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters ab. Wir können keine verbindlichen Gutbuchungstermine für Finanzinstitute garantieren.

5. Verhältnis zur Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie ergänzt unsere allgemeine Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie, ohne diese zu ersetzen oder abzuändern:
  • Nicht versendete Bestellungen: Stornierung auf Anfrage möglich
  • Bereits versendete Bestellungen: Keine direkte Stornierung, nur nachträgliche Rückgabe möglich
  • Erstattungen bei Rückgaben richten sich nach unseren regulären Rückgabebedingungen
Durch diese Richtlinie werden keine abweichenden Fristen für Rückgaben oder Erstattungen festgelegt.

6. Gesetzliche Verbraucherrechte

Unsere interne Stornierungsmöglichkeit stellt eine freiwillige Serviceleistung dar und schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein. Insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, Gewährleistungsrechte sowie Reklamationsansprüche bleiben in vollem Umfang bestehen, unabhängig von unseren internen Stornierungsregeln.

7. Kontakt & Servicezeiten

Für alle Stornierungsanfragen erreichen Sie uns wie folgt:
E-Mail: team@cedoriaa.com Telefon: +1 (305) 879-5010 Adresse: 4165 W 7th Ln, Hialeah, FL 33012, United States Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (Ortszeit)
Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer an, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.